โทร :+86-18675537756
อีเมล :sales1@top-atom.com
กระบวนการบริการการรับประกันสินค้า:
1. ทีมขายของเราจะติดต่อสื่อสารกับลูกค้าขอป้ายไฟนีออนทีละคน ยืนยันสีของผลิตภัณฑ์ ขนาด ปริมาณ การใช้ผลิตภัณฑ์ในร่มหรือกลางแจ้ง ฯลฯ
2. จากนั้นส่งใบแจ้งหนี้ของลูกค้าเพื่อช่วยยืนยันรายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอีกครั้ง
3. วิศวกรของเราตามภาพการออกแบบของลูกค้าเพื่อตัดแผ่นอะคริลิกป้ายนีออนและช่างฝีมือที่ใช้การผลิตของ บริษัท นำหลอดนีออนเฟล็กซ์เพิ่มแผ่นอะคริลิกตัดไปที่ป้ายนีออนที่ทำด้วยมือ
4. การทดสอบอายุ: ผ่านการทดสอบอายุป้ายนีออน 24 ชั่วโมง ช่างฝีมือของเราจะทดสอบผลิตภัณฑ์แสงสว่างที่เสถียร เส้นป้ายนีออนเป็นไปตามภาพการออกแบบป้ายนีออนเพื่อทำด้วยมือ!
5. พนักงานบรรจุภัณฑ์ของเราตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏของป้ายไฟนีออนและแสงว่า ok ยืนยันว่าอุปกรณ์เสริมทั้งหมดพร้อม!
6. พนักงานบรรจุภัณฑ์ใช้ฟิล์มฟองอากาศและกล่องบรรจุป้ายไฟนีออน
7. เลือก UPS, DHL, Fedex ฯลฯ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีเสถียรภาพส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าถึงประตูบ้าน
8. สินค้ารับประกัน : 2 ปี !
นโยบายการจัดส่งสินค้า
เราจัดส่งพัสดุหลายครั้งต่อสัปดาห์ โดยปกติภายใน 3-4 วันทำการในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่า 4 วันในการจัดส่ง แต่คุณจะได้รับการติดต่อทางอีเมลหากเป็นกรณีนี้เราจัดส่งจากสิ่งอำนวยความสะดวกระหว่างประเทศของเราและให้ข้อมูลการติดตามทันทีที่มีการจัดส่งคำสั่งซื้อ
เราทำดีที่สุดเพื่อประเมินเวลาจัดส่ง แต่บางครั้งพัสดุอาจถูกกักไว้โดยศุลกากรขณะเข้าสู่ประเทศปลายทาง ดังนั้นจึงเป็นเวลาจัดส่งโดยประมาณ
สหรัฐอเมริกา:
จุดยืนอย่างเป็นทางการของที่ทำการไปรษณีย์: 5-7 วันทำการ
จากประสบการณ์ของเรา: 5 วันสำหรับชายฝั่งตะวันออกและตอนกลาง 7 วันสำหรับชายฝั่งตะวันตก
ระหว่างประเทศ:
จุดยืนอย่างเป็นทางการของที่ทำการไปรษณีย์: 7 ถึง 14 วัน
จากประสบการณ์ของเรา: พัสดุภัณฑ์ในสหราชอาณาจักรเป็นพัสดุที่จะมาถึงเร็วที่สุด โดยปกติจะมาถึงภายในประมาณ 1 สัปดาห์ออสเตรเลียเป็นประเทศที่ยาวที่สุด โดยใช้เวลาถึง 1.5 สัปดาห์ แต่โดยปกติประมาณ 10 วันการจัดส่งสำหรับประเทศส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระบบไปรษณีย์ของประเทศเจ้าบ้าน และสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากภายในกรอบเวลา 7-14 วัน
ค่าธรรมเนียมการนำเข้า/อากร
คำสั่งซื้ออาจมีค่าธรรมเนียมและภาษีนำเข้าสำหรับบางประเทศซึ่งจะแตกต่างกันไปตามขนาดของป้ายและประเทศปลายทาง
ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์และจัดส่งไปต่างประเทศโปรดทราบว่าคำสั่งซื้อบางรายการจะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการนำเข้า แต่คำสั่งซื้ออื่นๆ จะต้องเป็นค่าธรรมเนียม
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ไม่ครอบคลุมโดยทีมงานของเราและจะต้องชำระเงินจากลูกค้า
- โปรดทราบว่า พัสดุอาจล่าช้าโดยศุลกากร ซึ่งเราไม่สามารถควบคุมได้นี่เป็นโอกาสที่หายาก แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้
- การระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบันอาจส่งผลกระทบต่อเวลาการจัดส่ง แต่เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบ
- หากคุณต้องการบางสิ่งที่รวดเร็ว มีตัวเลือกอื่น ๆ อยู่เสมอ เพียงส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราina@top-atom.comและเราจะคิดออก
นโยบายการคืนเงิน
เรามีนโยบายคืนสินค้า 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่สวมหรือไม่ได้ใช้ พร้อมป้าย และในบรรจุภัณฑ์เดิมคุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย
ในการเริ่มคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ina@top-atom.com.หากการส่งคืนของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากการส่งคืนพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณรายการที่ส่งกลับมาหาเราโดยไม่ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ
คุณสามารถติดต่อเราสำหรับคำถามเกี่ยวกับการส่งคืนได้ที่ina@top-atom.com.
ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณที่แผนกต้อนรับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและทำให้ถูกต้อง
ข้อยกเว้น/รายการที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งทำพิเศษหรือของใช้ส่วนตัว) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม)เราไม่รับการส่งคืนสำหรับวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซโปรดติดต่อหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะของคุณ
ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้
การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อยอมรับการคืนสินค้าแล้ว ให้ทำการซื้อแยกต่างหากสำหรับสินค้าใหม่
การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักครู่สำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงินด้วย